指导

• 为了保持竞争力，以具有竞争力的价格提供良好的服务，我们严格遵守退货政策。
• 所有购买均为最终购买。Netzer 对其所有产品的保修期为两（2）年，从发货时算起。
• 所有退货都将进行检测。对于保修期外的产品，将收取最低 200 美元的检测和处理费。
• 如果怀疑产品有缺陷，请在申请 RMA 号（退货授权号）之前联系我们。
• 只有在获得 RMA 编号后，我们才接受退货。我们的团队将指导您完成物流和退货程序。
• 所有退货必须在 RMA 签发日期后20 天内收到。
• 我们保留拒绝退还任何不符合这些要求的产品的权利。

• 退货前，请联系我们并提供产品部件号和序列号。
• 如果客户投诉，Netzer 的支持团队将通过电子邮件或电话向客户提供建议，提出诊断和补救措施以解决问题。
• 如果问题仍然存在，Netzer 的支持团队将签发 RMA 编号，授权退回产品进行进一步检查和测试。
• 退货的运费由客户承担。
• 可退货产品政策：
  • 授权退货（RMA 退货）的产品只能进行维修或更换。除非 Netzer 自行决定明确同意，否则不提供积分或退款。
  • 退回的产品必须与批准的 RMA 表中指定的产品部件和序列号一致。没有 RMA 编号或详细信息不匹配的退货将不予接受。
• 客户责任：
  • 在 Netzer 收到产品之前，客户对产品承担全部责任。我们建议使用可投保的运输方式。我们将向客户收取未经授权的运费，或拒收货物。
  • 如果退回的包裹在收到后五（5）天内出现损坏或篡改，客户必须立即通知 Netzer。如果适用，Netzer 将向承运商提出货运损坏索赔。

• 在两年保修期内，如果发现任何产品因材料或工艺问题而存在缺陷，Netzer 将免费提供更换或维修服务。
• 退回的货物在到达我们的仓库后将接受全面检查。只有经过检查后，我们才会进行换货或维修。
• 不在保修范围内：
  • 因误用、滥用或疏忽而损坏的产品不享受保修更换服务。检查和报告费为 200 美元。
  • 在进行维修之前，我们会通知客户任何额外的维修费用。
• 无过错认定（NFF）政策：
  • 如果检查确定产品无缺陷，则只有在两年保修期已过的情况下才收取 200 美元的费用。

向 Netzer Precision Position Sensors Ltd. 订购商品或服务的所有报价单、采购订单、订单确认、订单确认、发票或任何其他形式（以任何媒介）（"订单"）均明确受这些销售条款（"条款"）的约束。(订单"）明确受这些销售条款和条件（"条款和条件"）的约束。Netzer Precision Position Sensors Ltd. 被称为 "卖方"，卖方产品或服务（"货物"）的原始购买方被称为 "买方"。

• 确保货物标识为卖方财产；
• 防止对货物的任何留置权或索赔；
• 保护货物不被扣押；以及
• 通知第三方卖方保留所有权。

• 一经付款，即转让良好的所有权；
• 在正常使用情况下，自装运起两年内或货物的预期使用寿命内（以较短者为准），不存在材料和工艺缺陷。

• 更换有缺陷的货物；
• 修理有缺陷的货物；或
• 退还货款。

公司简介

• Netzer 是一家纵向一体化企业，专门从事电容式旋转编码器的设计、制造和全球分销。
• 我们为工业、国防、医疗、航天和自动化市场提供标准的现成产品并满足用户的定制需求。

综合核心功能

• 所有核心职能--研发、工程设计、内部生产、质量保证和客户支持--都在以色列工厂完成。
• 这种结构可以完全控制产品质量、性能和交货期限。

监管和质量框架（所有认证和标准均以当前有效的修订版为准）

• 认证：ISO 9001 和 ISO 13485
• 符合法规要求：RoHS 和 REACH
• 防伪控制：完全符合 AS6174 和 AS5553 要求
• 检查标准：检查遵循 Nicholas L. Squeglia 的 "零接收数抽样系统 "方法，即一批产品中如果检测出一个不合格产品，则整批产品不接收。
• 制造标准：生产符合针对高可靠性应用的 IPC-A-610 和 IPC/WHMA-A-620 3 级工艺准则
• 计量：质量保证测量设备在 ISO 17025 认证的实验室进行校准
• 受控工作环境：
  • 温湿度可控的工作区
  • ESD 保护符合 ANSI/ESD S20.20 标准
  • 在 ISO 14644 级洁净室中进行太空级编码器组装，确保飞行硬件的微粒控制

医疗器械良好操作规范
根据 ISO 13485 标准，我们的医疗生产车间包括

• 记录在案的风险管理程序
• 可追溯的批次记录
• 经过验证的特殊工艺（如粘合剂固化、消毒兼容性等）

供应商资格

• Netzer 拥有一份 "认可供应商名单"（ASL）。
• 我们根据专业和监管标准对所有供应商进行评估、审核和定期重新认证，以确保供应链的可靠性和可追溯性。

变更和配置管理

• 所有产品配置都通过产品生命周期管理系统（PLM）进行控制。
• 根据 ISO 准则和 SAE-EIA-649 配置管理标准，对工程变更进行分类（1 级/2 级/3 级）。
• 适用的变更会通知客户，供其审查和批准。

库存和报废控制

• 根据已确认的积压货物和客户预测，对关键部件保持六个月的滚动库存。
• 如果出现供应短缺或报废（EOL）通知，我们会及时通知客户并提供合格的替代品。

客户审计

• Netzer 欢迎将客户审核作为正式合同协议的一部分。
• 所有审计结果都通过记录在案的纠正措施程序加以解决。

定制功能

• 除目录（COTS）产品外，Netzer 还经常实施受控修改，以满足特定的性能或集成要求。
• 所有修改均按照内部程序进行验证，并在适用情况下按照客户定义的规格进行验证。

解决冲突

• 如果本运营模式与客户的合同条款存在差异，双方将直接沟通解决问题。
• 随后将就商定的决议提供书面摘要。